👨🏻⚖️ Hay una sentencia de 49 páginas que dice que Netflix llevaba 7 años subiéndote el precio de forma ilegal.
Antes de que corras a reclamar: el tribunal es de Roma. En España, POR EL MOMENTO, no podemos reclamar nada, pero esto es un gran avance para todos.
💰Quédate igual. Porque el motivo por el que perdió Netflix te afecta más de lo que crees, y hay algo que sí puedes hacer hoy mismo.
Netflix no perdió por subir el precio. Perdió por cómo lo escribió en el contrato.
En abril, el Tribunal de Roma dio la razón a la asociación de consumidores Movimento Consumatori: las cláusulas que permitían a Netflix modificar de forma unilateral el precio y las condiciones del contrato entre 2017 y 2024 son abusivas y, por tanto, nulas.
✅ Y ahí está la clave, porque el juez no dijo "esto es caro". Dijo otra cosa mucho más incómoda para la plataforma: que dos cláusulas dejaban al consumidor en inferioridad — la que permite cambiar el precio avisando solo 30 días antes, y la que autoriza a modificar los términos de uso sin que tú lo autorices expresamente.
✅ Traducido: el tribunal entiende que los suscriptores nunca aprobaron formalmente las subidas. Simplemente no cancelaron. Y no cancelar no es lo mismo que aceptar.
Piénsalo dos segundos, porque ese es exactamente el mecanismo con el que funciona todo lo que tienes domiciliado.
Y no vale solo hacia delante
La sentencia afecta a las subidas de 2017, 2019, 2021 y 2024.
👉🏼Un abonado con plan premium activo desde 2017 podría reclamar unos 500 euros; con plan estándar, unos 250.
👉🏼 Netflix tenía además 90 días para publicar el fallo en su web y en prensa nacional, e informar por correo a los afectados, incluidos los que ya no son clientes. Netflix ya ha dicho que recurre — y el recurso puede dejar los reembolsos en suspenso mientras se resuelve.
Así que ojo con los titulares: nadie ha cobrado nada todavía, pero podrían cobrarlo.
¿Y qué pasa en España?
FACUA denunció a Netflix en 2021 por una cláusula de sus Términos de Uso que le permite cambiar los planes y su precio "cuando lo considere oportuno", sin vincularlo a ningún motivo válido del contrato. Aquella reclamación se archivó.
👀 Lo interesante es que el artículo 85 de la ley española de consumidores dice casi lo mismo que el código italiano: son abusivas las cláusulas que reservan a la empresa la modificación unilateral del contrato, salvo que haya motivos válidos especificados. Y todo esto se apoya en la misma directiva europea, la 93/13/CEE — la que ya han usado los tribunales de Berlín y Colonia para anular fórmulas de subida genéricas.
Ahora mismo, el Ministerio de Consumo confirma que tiene una investigación abierta y FACUA está estudiando si hay viabilidad jurídica para actuar por las subidas aplicadas en España.
EL PRIMER TRUCO DE LA SEMANA
🧐 Revisa tu tarifa de fibra y móvil (2 minutos, sin hablar con nadie)
Muchas tarifas incluyen Netflix. Si la tuya lo lleva, la subida no te la ha aplicado Netflix: te la ha aplicado tu operador. Y esa sí la puedes negociar.
PD: Desde el 1 de junio, Vodafone y Lowi actualizaron las tarifas que incluyen Netflix, con subidas de 1 o 2 euros al mes. Si tienes el pack, mira la factura de junio y la de mayo, una al lado de la otra. Respóndeme con lo que te salga — estoy recopilando casos
Si quieres más información jugosa que hará que no pierdas dinero o consejos de ahorro/ayudas que puedes solicitar, solo tienes que echar un ojo por aquí 👀
Un abrazo,
María